Compreensão dos usuários sobre os níveis de atenção à saúde com enfoque na atenção primária à saúde / Users' understanding of health care levels with a focus on primary health care

Objetivo: analisar a compreensão dos usuários sobre os níveis de atenção à saúde com enfoque na atenção primária à saúde. Método: estudo de quantitativo, com delineamento transversal, exploratório e descritivo realizado no Hospital Municipal e Unidade Básica de Saúde localizados no município de Arandu/SP, no período de 15 a 31 de outubro de 2021. Resultados: idade média foi de 31 a 59 anos com 54,71%, sexo feminino com representatividade de 92,45%, 39,62% possuíam o ensino médio e 71,69% religião católica. A ocupação prevalente foi do lar e aposentado com 13,20%. 60,37% não apresentam morbidades, 81,13% procuram o hospital para atendimento, 81% destacou a escuta qualificada das demandas pelo hospital e 83% afirmaram que o agendamento no Centro de Saúde é difícil de conseguir. Conclusão: a construção de políticas públicas e ampliação dos serviços de assistência primária à saúde são a melhor estratégia para garantir a sustentabilidade dos sistemas de saúde.(AU)

Objective: to analyze users' understanding of health care levels with a focus on primary health care. Method: a basic, exploratory and descriptive study carried out at the Municipal Hospital and Health Unit carried out in the municipality of Arandu/SP1, from 15 to 31 of 2020. Results: mean age was 31 to 59 years with54.71%, female sex, representing 92.45%, 39.62% had high school and 71.69% were Catholic. The predominant occupation was housewives and retired with 13.20%. 60.37% do not have morbidities 81.13% and demand 8 the hospital for care, 1% highlighted to respect the demands by the hospital 83% said scheduling at the Health Center is difficult to achieve. Conclusion: the construction of public policies and health care services guaranteed to the best health strategy to guarantee the maintenance of health systems.(AU)

Objetivo: analizar la comprensión de los usuarios sobre los niveles de atención de salud con enfoque en la atención primaria de salud. Método: estudio cuantitativo, transversal, exploratorio y descriptivo realizado en el Hospital Municipal y Unidad Básica de Salud localizados en el municipio de Arandu/SP, del 15 al 31 de octubre de 2021. Resultados: la edad media fue de 31 a 59 años con 54,71%, sexo femenino con una representatividad de 92,45%, 39,62% tenían enseñanza media y 71,69% religión católica. La ocupación prevalente fue doméstica y jubilado con 13,20%. El 60,37% no tenían morbilidades, el 81,13% buscaban el hospital para ser atendidos, el 81% destacaron la escucha calificada de las demandas por el hospital y el 83% afirmaron que la programación en el Centro de Salud es difícil de conseguir. Conclusión: la construcción de políticas públicas y la ampliación de los servicios de atención primaria son la mejor estrategia para garantizar la sostenibilidad de los sistemas de salud.(AU)

Estudo transversal sobre ausências de pacientes em consultas médicas agendadas em ambulatórios de hospital terciário / Cross-sectional Study On Patient Absences In Medical Consultations Scheduled In Outpatient Clinics Of Tertiary Hospital / Estudio Transversal Sobre Ausencias de Pacientes Em Citas Médicas Programadas Em Pacientes Ambulatorios de Hospitales Terciarios

Objetivo: Analisar variáveis relacionadas ao agendamento de consultas ambulatoriais que não se realizaram pela ausência dos pacientes. Métodos: Estudo transversal produzido em hospital público terciário de referência para o Sistema Único de Saúde. Foram sorteados aleatoriamente 493 pacientes, e a amostra final totalizou 317 pacientes que faltaram a consultas médicas. Variáveis investigadas: recebimento de mensagens via celular informando a data da consulta, intervalo entre a data do agendamento e da consulta e a realização de reagendamento. Os dados foram oriundos de relatórios informatizados de faltosos a consultas agendadas e entrevistas telefônicas. Análises estatísticas realizadas no programa SAS® for Windows, versão 9.3. Resultados: 49.8% dos pacientes informaram não terem recebido mensagem lembrando sobre a data da consulta. O tempo entre o agendamento e a data da consulta ficou entre 180 e 365 dias para 36,6% dos pacientes. Reagendaram a consulta 24,6% dos pacientes. Conclusão: É necessário ampliar procedimentos para prevenção de faltas às consultas, independentemente do tempo entre o agendamento e a consulta. (AU)

Objective: To analyze variables related to the scheduling of outpatient appointments that did not take place due to patient no-show. Methods: Cross-sectional study conducted in a tertiary public referral hospital providing services to the Brazilian Unified Health System. A total of 493 patients were randomly selected, and the final sample totaled 317 no-show patients. Variables investigated: receipt of messages via cell phones informing the appointment date, interval between the scheduling date and the appointment date, and rescheduling. Data were obtained from computerized reports regarding absenteeism from scheduled appointments and telephone interviews. Statistical analyses were performed using the SAS® for Windows software, version 9.3. Results: 49.8% of patients reported not having received a message reminding them of the appointment dates. The interval between scheduling and the appointment dates was from 180 to 365 days for 36.6% of patients. A total of 24.6% of patients rescheduled their appointments. Conclusion: It is necessary to expand procedures to prevent missed appointments regardless of the time between scheduling and the appointment. (AU)

Objetivo: Analizar variables relacionadas con la programación de consultas externas que no se realizaron por ausencia del paciente. Métodos: Estudio transversal realizado en un hospital público terciario de referencia del Sistema Único de Salud. Se seleccionó aleatoriamente a 493 pacientes y la muestra final fue de 317 pacientes que faltaron a las citas médicas. Variables investigadas: recepción de mensajes vía celular informando la fecha de la cita, intervalo entre la cita y la fecha de la cita y reprogramación. Los datos provienen de informes computarizados de ausencias n citas programadas y entrevistas telefónicas. Análisis estadísticos realizados en SAS® para Windows versión 9.3. Resultados: En el 49.8% de los pacientes informaron no haber recibido un mensaje recordando la fecha de la cita. Conclusión: Es necesario ampliar los procedimientos para evitar citas perdidas independientemente del tiempo entre citas y citas. (AU)

Fatores associados à ansiedade pré-cirúrgica gastrenterológica: um estudo transversal / Factores asociados con la ansiedad gastrenterológica pre-quirúrgica: un estudio transversal / Factors associated with pre-surgical gastrenterological anxiety: a cross-cutting study

Objetivo: avaliar a associação de variáveis sócio demográficas e o nível de ansiedade pré-cirúrgica de pacientes submetidos a cirurgias gastrenterológicas. Método: estudo quantitativo, associativo e transversal, realizado na Santa Casa de Misericórdia de Avaré/SP. A amostra foi composta por 105 pacientes, cujos dados foram coletados do prontuário e por meio da aplicação da Escala de Hamilton para avaliação do nível de ansiedade. A coleta de dados foi realizada de maio e julho de 2019. Utilizou-se modelo de regressão linear múltipla para tratamento dos dados. Resultados: houve prevalência do sexo feminino, nível superior e religião católica. Maior parte possuía filhos e eram casados. Menos da metade era portador de alguma comorbidade e pequena porcentagem submetido a algum tratamento cirúrgico. Houve prevalência de acesso a informações sobre ao procedimento a qual seria submetido e quadro leve de ansiedade. Conclusão: pacientes que receberam informações sobre a cirurgia apresentaram menor quadro de ansiedade pré-cirúrgica(AU)

Objective: to evaluate the association of demographic variables and the level of pre-surgical anxiety in patients undergoing gastroenterological surgery. Method: quantitative, associative and cross-sectional study, carried out at Santa Casa de Misericórdia in Avaré / SP. The sample consisted of 105 patients, certain data were collected from medical records and through the application of the Hamilton Scale to assess the level of anxiety. Data collection was carried out from May to July 2019. A multiple linear regression model was used for data treatment. Results: prevalence of females, higher education and Catholic religion. Most had children and were married. Less than half had any comorbidity and a small percentage underwent some surgical treatment. Prevalence of access to information about the procedure to be submitted and anxiety. Conclusion: patients who receive information about clinical surgery less preoperative anxiety(AU)

Objetivo: evaluar la asociación de variables sociodemográficas y el nivel de ansiedad prequirúrgica en pacientes sometidos a cirugías gastroenterológicas. Método: estudio cuantitativo, asociativo y transversal, realizado en la Santa Casa de Misericordia de Avaré/SP. La muestra estuvo conformada por 105 pacientes, cuyos datos fueron recolectados de las historias clínicas y mediante la aplicación de la Escala de Hamilton para evaluar el nivel de ansiedad. La recolección de datos se llevó a cabo en mayo y julio de 2019. Para el procesamiento de los datos se utilizó un modelo de regresión lineal múltiple. Resultados: hubo predominio del sexo femenino, educación superior y religión católica. La mayoría tenía hijos y estaban casados. Menos de la mitad tenía alguna comorbilidad y un pequeño porcentaje había sido sometido a algún tratamiento quirúrgico. Prevaleció el acceso a la información sobre el procedimiento al que sería sometido y leve ansiedad. Conclusión: los pacientes que recibieron información sobre la cirugía presentaron menor ansiedad prequirúrgica.(AU)